app运营主要是指网络营销体系中一切与app的运营推广有关的工作， 主要包括app流量监控分析、目标用户行为研究、app日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。那么运营人员具体是如何操作的呢，在这里我们来看看运营人员所做的事,而他们所要做的事情不外乎一下三种:
一.内容运营
以内容链接产品和用户,它的核心指标往往是dau/uv等,撰写内容,利用微博和微信推送和产品相关的内容,或是在其他网络渠道上推送相关资讯,这些都是内容运营做的事情,或者说这是一个内容运营要做的基础工作,内容运营需要做的应该还有以下几个方面:
1、根据产品确定用户群体,做出用户画像,内容运营所要输出的内容永远要围绕这个群体而定位,针对用户群体提供精准的内容服务和引导,满足他们的需求是内容运营的核心,若是偏离这个群体你所做一切都是无用功。
2、进行内容的整合,打造专栏专题和一些品牌栏目,通过话题内容引导来提升用户的认知和对产品的认同感。
3、以知乎日报和简书为例,高质量的精华内容永远是他们吸引用户的根本。因此做好关于精华内容的输出工作和用户激励工作很重要,让这些优质的内容输出到其他渠道,提升自身产品本身的品牌影响力。
二.用户运营
1、用户运营是一个很繁琐的过程,运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息,产品的核心应该是解决用户的问题,了解用户需求是用户运营最重要的一个点,知道用户要什么,然后更好的为用户服务。
2、要知道用户从那边来?是通过什么渠道过来的,用户是谁?做好用户画像,清楚你的用户需要什么
举个例子,一个母婴类的app你的用户一定是准妈妈、妈妈级或是奶爸等这些人,这些群体是你需要运营和维护的,了解他们的需求,解决他们的问题。准妈妈在怀孕期间有什么样的禁忌?新妈妈可能不知道新婴儿要怎么样带?孩子出生三个月吃什么样的奶粉好?用什么样的尿不湿?身为一个用户运营,你的任务很简答,通过社群(qq、微信、社区)、后台系统等各种手段与他们沟通,解决他们的问题。
三.活动运营
1、一切活动都是应该是围绕内容和用户来进行的,首先确定你的活动目的是为了增加下载量,平台活跃度,还是品牌传播度?
2、整个活动过程中,我们要知道需要运营参与和重点负责的事又有哪些?如参与确定文案,活动推广的时间、客服和后期用户互动等。
3、沟通是活动运营中最重要的一个点,保证活动的完美执行,就要与和公司的各部门进行有效的沟通,如技术那边是否给力保证解决活动的技术需求?市场那边是否有足够的渠道来推广活动?财务的预算能否到位等?只有高效的沟通才能够产生高效的执行力。
4、活动结束以后,对于活动用户的反馈如何?有没有及时和用户进行沟通?参与活动的用户追踪,用户数据的分析,活动有哪些不好的地方,需要怎么样优化和调整?以及整个活动的经验总结,这些都应该是一个活动运营所应该考虑到的事情。
最后说一下企业在app营销推广还因注意的一个点，便是运营方案的策划，随着移动互联网领域的白热化，平板电脑和智能手机已经占了大半的pc市场，app的第三方应用程序变得格外重要，而开发出的app软件，想在电子市场营销，必须要有一套完善的app运营方案才行，不然就会得不偿失。
